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Nous contacter – Assistance eVisitor (651)

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J’ai soumis une demande mais je n’ai pas reçu de confirmation

Si vous avez utilisé notre service, vérifiez d’abord vos spams/indésirables. Ensuite, contactez-nous via le formulaire en indiquant l’e-mail utilisé et votre nom : nous vérifierons les informations disponibles et reviendrons vers vous dès que possible.

J’ai perdu mon e-mail / je ne retrouve pas les informations de ma demande

Envoyez-nous un message avec votre nom, prénom et l’e-mail utilisé lors de la demande. Si vous disposez d’une référence ou d’une date approximative, ajoutez-la : cela facilite la recherche. Selon les cas, des informations complémentaires peuvent être nécessaires.

Quels sont les délais de traitement ?

Les délais peuvent varier selon le dossier, les contrôles et les périodes d’affluence. Il est donc prudent d’éviter les demandes “à la dernière minute”. Pour comprendre les options (eVisitor 651 / ETA 601) et les points à vérifier, consultez notre guide.

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